Dlaczego opinie są ważne

Opinie pomagają nowym Klientom szybciej ocenić sklep, a nam dają konkretne sygnały co działa najlepiej i co warto poprawić. Jeżeli chcesz zobaczyć wszystkie recenzje w jednym miejscu, przejdź do Trusted Shops.

Jak działają opinie w Trusted Shops

Trusted Shops to zewnętrzny system opinii, w którym recenzje są powiązane z realnymi doświadczeniami zakupowymi. Przy każdej opinii widnieje informacja, że została zweryfikowana.

Opinie w Trusted Shops są dodawane przez Klientów po otrzymaniu zaproszenia do oceny powiązanego z zamówieniem. Jeżeli chcesz podzielić się wrażeniami szybciej, możesz też wystawić opinię do konkretnych produktów bezpośrednio na stronie sklepu (mechanizm opinii produktowych zapewnia silnik sklepu).

Jak prosimy o opinie

Po realizacji zamówienia możesz otrzymać zaproszenie do wystawienia opinii w Trusted Shops. Taka ankieta pozwala ocenić całość doświadczenia zakupowego - od wyboru produktu, przez kontakt, po dostarczenie przesyłki.

Twój komentarz jest dla nas bardzo cenny - pomaga innym w wyborze, a nam rozwijać VOYOVNIK w dobrym kierunku.

Co robimy z feedbackiem

Czytamy opinie i szukamy powtarzających się sygnałów. Jeżeli coś jest chwalone - dbamy, żeby ten standard był utrzymany. Jeżeli pojawiają się uwagi - przekładamy je na konkretne zmiany w opisie, procesie obsługi, pakowaniu albo komunikacji.

W razie potrzeby kontaktujemy się z Klientem, żeby wyjaśnić sytuację i zamknąć temat w uczciwy sposób.