Zasady dotyczące zwrotów

Zwroty i wymiany - prosto i bez stresu

Kupujesz bez obaw - jeśli rozmiar nie pasuje albo zmienisz zdanie, zwrot zrobisz wygodnie. Poniżej masz wszystko opisane krok po kroku.

30 dni Masz 30 dni na odstąpienie od umowy - bez podawania przyczyny.

InPost Zwroty w naszym systemie obsłużysz przez kreator - nadajesz paczkę w Paczkomacie.

10,32 zł Koszt zwrotu w naszym systemie - odliczamy go od zwracanej kwoty.

Jeśli coś jest niejasne - napisz lub zadzwoń, pomożemy.

Kontakt

Informacje podstawowe

Prawo - 14 dni na odstąpienie

Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy. W VOYOVNIK.PL masz aż 30 dni na zwrot od dnia otrzymania zamówienia!

Jak to działa u nas - kreator zwrotów

Zwroty w naszym sklepie obsługiwane są przez prosty kreator zwrotów - generujesz dokumenty i numer przesyłki, a paczkę nadajesz w Paczkomacie InPost.

Zwrot krok po kroku

UWAGA! Jeśli dokonałeś zakupu bez zakładania konta - odszukaj e-mail z potwierdzeniem wysłania zamówienia. W dolnej części znajdziesz przycisk „WYMIEŃ/ZWRÓĆ TOWAR” - kliknij i przejdziesz do swojego zamówienia, gdzie bez problemu wykonasz zwrot. Jeśli masz wątpliwości - skontaktuj się z nami, pomożemy.

Wybierz produkty do zwrotu

Zaloguj się na swoje konto i w panelu zwrotów wybierz towar, który chcesz zwrócić.

Wybierz przesyłkę i formę zwrotu

Wybierz zwrot klikając „Skorzystam z przesyłek sklepu” oraz wskaż formę zwrotu pieniędzy.

Wygeneruj i podpisz dokument

Wygeneruj dokument zwrotu, wydrukuj i podpisz.

Zapakuj i nadaj w Paczkomacie

Włóż zapakowany towar wraz z dokumentem zwrotu do kartonu (możesz użyć kartonu po zamówieniu), dobrze zaklej i nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost (24h/7).

Zwrot środków

Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

Powyższa procedura nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz w żaden sposób go nie ogranicza.

Opcja alternatywna - zwrot samodzielny (poza systemem sklepu)

Nie masz konta i chcesz odesłać paczkę samodzielnie?

Jeśli chcesz odesłać zamówienie bez korzystania z naszego systemu sklepowego, możesz skorzystać ze Zwrotów Smile poniżej. Pamiętaj - zawsze możesz też do nas zadzwonić lub napisać i podpowiemy jak wykonać zwrot.

1. Przygotuj paczkę

Bezpiecznie zapakuj zwracane produkty. Dołączy formularz odstąpienia od umowy.

2. Kup kod nadania

Przejdź na stronę zwrotów, uzupełnij dane (adres sklepu uzupełni się automatycznie) i opłać kod nadania.

3. Nadaj w Paczkomacie

Otrzymany kod nanieś na paczkę i nadaj w dowolnym Paczkomacie InPost. Zwrot pieniędzy zgodnie z regulaminem sklepu.

Chcę nadać zwrot

Ta opcja jest przeznaczona dla samodzielnej wysyłki zwrotu bez użycia kreatora zwrotów w sklepie.