Zasady dotyczące zwrotów
Zasady dotyczące zwrotów
Kupujesz bez obaw - jeśli rozmiar nie pasuje albo zmienisz zdanie, zwrot zrobisz wygodnie. Poniżej masz wszystko opisane krok po kroku.
Co mówi prawo i jak to działa u nas
Prawo - 14 dni na odstąpienie
Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. U nas jeśli towar nie spełnia Twoich oczekiwań, masz aż 30 dni na zwrot od dnia otrzymania zamówienia!
Jak to działa u nas - kreator zwrotów
Zwroty w naszym sklepie obsługiwane są przez prosty kreator zwrotów - generujesz dokumenty i numer przesyłki, a paczkę nadajesz w Paczkomacie InPost.
Dlaczego InPost
- Prosta obsługa - wybierasz towar do zwrotu, generujesz numer przesyłki zwrotnej i umieszczasz go na paczce. Pamiętaj, że wygenerowany numer jest ważny przez 30 dni.
- Wygodne położenie Paczkomatów w całej Polsce.
- Nadasz paczkę szybko, bez kolejek - 24h/7.
Nie musisz czekać na kuriera - drukujesz dokumenty i nadajesz paczkę wtedy, kiedy Ci wygodnie.
Korzyści jakie dają zwroty w naszym sklepie
Dokonaj zwrotu w 3 prostych krokach
W naszym sklepie nie musisz się martwić o to, że rozmiar nie będzie pasował - zwrot zrobisz wygodnie.
Wydrukuj formularz
Wygeneruj dokument zwrotu wraz z numerem przesyłki zwrotnej i go wydrukuj.
Wyślij paczkę
Włóż zapakowany towar wraz z dokumentem do kartonu, zaklej i nadaj w Paczkomacie InPost, podając numer przesyłki.
Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy otrzymasz do 30 dni od otrzymania przez nas zwrotu.
Szczegóły dotyczące kroków przekazania zwrotu
- Zaloguj się na swoje konto, a następnie w panelu zwrotów wybierz towar, który chcesz zwrócić.
- W kolejnych krokach wybierz zwrot klikając „Skorzystam z przesyłek sklepu” oraz wskaż formę zwrotu pieniędzy.
- Wygeneruj dokumenty zwrotu wraz z etykietami adresowymi, wydrukuj je i koniecznie podpisz dokument zwrotu.
- Włóż zapakowany towar wraz z dokumentem zwrotu do kartonu (możesz użyć kartonu po zamówieniu), dobrze zaklej i nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost (24h/7). Pamiętaj o limitach: 41 x 38 x 64 cm i do 25 kg.
- Zwrotu pieniędzy dokonamy w ciągu 30 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwykle trwa to krócej. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania.
Powyższa procedura nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz w żaden sposób go nie ogranicza.
Pod ręką - szybkie wskazówki
Jak zapakować zwrot
- Zabezpiecz produkt i opakowanie - najlepiej w kartonie po zamówieniu.
- Dołóż podpisany dokument zwrotu (jeśli zwrot robisz przez kreator).
- Zaklej paczkę solidnie - najlepiej taśmą na wszystkich łączeniach.
Żeby poszło sprawnie
- Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu rozliczenia zwrotu.
- Jeśli masz pytanie - napisz lub zadzwoń przed nadaniem, podpowiemy najszybszą opcję.
- Nie masz konta - użyj przycisku „ZWRÓĆ TOWAR” z maila o wysyłce.
Nie masz konta i chcesz odesłać paczkę samodzielnie?
Jeśli chcesz odesłać zamówienie bez korzystania z naszego systemu sklepowego, możesz skorzystać ze Zwrotów Smile poniżej. Pamiętaj - zawsze możesz też do nas zadzwonić lub napisać i podpowiemy jak wykonać zwrot.