Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy i zwrot produktów - prosto i bez stresu

Kupujesz bez obaw - jeśli rozmiar nie pasuje albo zmienisz zdanie, możesz odstąpić od umowy, a następnie zwrócić produkty. Poniżej wyjaśniamy obie czynności krok po kroku.

30 dni Masz 30 dni na odstąpienie od umowy - bez podawania przyczyny.

InPost Przesyłki zwrotne oferowane przez sklep realizowane są za pośrednictwem usługi InPost Paczkomaty Szybkie Zwroty.

10,32 zł Koszt odesłania produktów w naszym systemie - odliczamy go od zwracanej płatności.

Chcę odstąpić od umowy

Jeśli coś jest niejasne - napisz lub zadzwoń, pomożemy.

Kontakt

Informacje podstawowe

Prawo - 14 dni na odstąpienie

Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. W VOYOVNIK.PL dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Jedna procedura dla każdego klienta

Nie ma znaczenia, czy masz konto w naszym sklepie, czy zamówienie zostało złożone bez rejestracji. W każdym przypadku do rozpoczęcia procedury potrzebujesz tylko numeru zamówienia oraz numeru telefonu lub adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia. Przesyłki zwrotne oferowane przez VOYOVNIK realizowane są za pośrednictwem usługi InPost Paczkomaty Szybkie Zwroty.

Odstąpienie od umowy krok po kroku

WAŻNE: Procedura jest taka sama dla każdego klienta. Możesz rozpocząć ją, klikając „Chcę odstąpić od umowy” w stopce sklepu, w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysłania zamówienia albo na tej stronie.

Podaj dane zamówienia

Wpisz numer zamówienia oraz numer telefonu lub adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Nie musisz się logować.

Wybierz produkty

W kreatorze wybierz produkt lub produkty, których dotyczy odstąpienie od umowy. Możesz również dodać uwagi.

Wybierz sposób zwrotu produktów

Wybierz przesyłkę zwrotną oferowaną przez sklep, realizowaną za pośrednictwem usługi InPost Paczkomaty Szybkie Zwroty, albo samodzielne odesłanie produktów na własny koszt.

Wybierz zwrot należności

Wskaż sposób zwrotu należności spośród opcji dostępnych w kreatorze.

Potwierdź odstąpienie

Sprawdź podsumowanie, a następnie kliknij niebieski przycisk „Potwierdzam odstąpienie od umowy”.

Potwierdzenie odstąpienia: Po zatwierdzeniu oświadczenia pojawi się ekran potwierdzający jego przyjęcie. Jeżeli wybierzesz przesyłkę zwrotną oferowaną przez sklep, otrzymasz również kod zwrotu potrzebny do nadania paczki. Możesz pobrać formularz odstąpienia od umowy i dołączyć go do przesyłki, ale nie jest to obowiązkowe.

Elektroniczna funkcja odstąpienia jest dodatkowym sposobem złożenia oświadczenia i nie ogranicza możliwości odstąpienia od umowy w innej jednoznacznej formie.

Po odstąpieniu - odeślij produkty

WAŻNE: Przyjęcie oświadczenia o odstąpieniu od umowy kończy część formalną. Pozostaje fizyczne odesłanie produktów objętych odstąpieniem. Nadaj je niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Pobierz kod zwrotu

Jeżeli została wybrana przesyłka zwrotna oferowana przez sklep, na ekranie potwierdzenia znajdziesz wygenerowany kod zwrotu. Formularz odstąpienia możesz pobrać i dołączyć do paczki, ale nie jest to obowiązkowe.

Zapakuj produkty

Bezpiecznie zapakuj produkty objęte odstąpieniem. Możesz użyć kartonu po zamówieniu. Dobrze zaklej paczkę.

Nadaj przesyłkę

Nadaj paczkę z użyciem wygenerowanego kodu zwrotu w dowolnym Paczkomacie InPost lub PaczkoPunkcie.

Adres do odesłania produktów:
1. Przesyłka na adres firmy: 7JEDEN Piotr Okulicz-Kozaryn, ul. Mickiewicza 8/2, 51-619 Wrocław, tel. +48 572 515 078, e-mail: sklep@voyovnik.pl.
2. Przesyłka do Paczkomatu InPost: WRO229M, odbiorca: 7JEDEN Piotr Okulicz-Kozaryn, tel. +48 572 515 078, e-mail: sklep@voyovnik.pl.

Jeżeli korzystasz z kodu zwrotu wygenerowanego przez sklep, nie musisz samodzielnie wpisywać adresu odbiorcy.

Zmiana decyzji: Na dole ostatniego ekranu procedury znajduje się przycisk „Wycofaj odstąpienie od umowy”. Możesz z niego skorzystać, jeżeli zdecydujesz się zatrzymać produkty.

Płatność zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktów lub dostarczenia dowodu ich odesłania.

Inny sposób odstąpienia od umowy

Opisana powyżej procedura jest wygodnym sposobem złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy i odesłania produktów, ale nie jest jedyną dostępną możliwością. Możesz skutecznie odstąpić od umowy również w inny sposób zgodny z obowiązującym prawem, przekazując nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład pocztą elektroniczną na adres sklep@voyovnik.pl albo pisemnie na adres: 7JEDEN Piotr Okulicz-Kozaryn, ul. Mickiewicza 8/2, 51-619 Wrocław. Następnie odeślij produkty objęte odstąpieniem na adres firmy albo do Paczkomatu InPost WRO229M. W przypadku przesyłki do Paczkomatu jako odbiorcę wskaż: 7JEDEN Piotr Okulicz-Kozaryn, tel. +48 572 515 078, e-mail: sklep@voyovnik.pl. W przypadku wyboru innego sposobu odesłania produktów samodzielnie organizujesz przesyłkę i ponosisz jej bezpośredni koszt. Samo odesłanie produktów bez jednoznacznego oświadczenia nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy.